MARKETING STRATEGY – COMPETITIVE ADVANTAGE
Bagaimana konsumen atau pelanggan mengenali sebuah produk?,
Bagaimana mereka membedakan dengan produk yang lain?,
Dan mengapa mereka memilih salah satu (merek) produk, bukan yang lain?.
Kita semua pasti sepakat, karena (merek) produk tersebut memiliki perbedaan,
Karena produk tersebut memiliki keunggulan kompetitif, keunggulan bersaing (competitive advantage).
“Jika Anda tidak memiliki keunggulan kompetitif, jangan berbisnis”, Jack Welch
Keunggulan bersaing atau competitive advantage disebut juga keunggulan komparatif (comparative advantages), kompetensi inti (core competencies),
Apapun namanya yang jelas itu adalah sesuatu yang sangat penting yang mampu menentukan tingkat kesuksesan sebuah produk.
Sesuatu yang membuat sebuah merek produk terbedakan (differentiated) dan tampak menonjol (stand out) dibanding yang lain.
Berikut beberapa tahapan untuk mengembangkan keunggulan kompetitif atau keunggulan bersaing dari sebuah merek produk, yaitu :
#1 : Tentukan Keunggulan Kompetitif Produk Kita
Seringkali dalam aktivitas bisnis, kita tidak memahami, apa sebenarnya keunggulan kompetitif produk kita,
Apa yang membedakan kita dari pesaing,
Dan apa yang hendak kita tawarkan ke pasar agar pasar (konsumen / pelanggan) memilih produk kita, bukan yang lain.
Atau, jika kita sudah mengetahuinya,
Bisakah kita mendefinisikan keunggulan kompetitif tersebut secara sederhana?, dalam bahasa yang sederhana?,
Kemudian mengkomunikasikan competitive advantage tersebut ke pelanggan dimana pelanggan akan mempersepsi seperti kita mempersepsinya.
Jadi hal pertama yang harus dilakukan untuk mengembangkan competitive advantage kita adalah :
- Menentukan apa sebenarnya keunggulan kompetitif kita.
- Menentukan apa sebenarnya perbedaan merek produk kita.
Untuk menentukan keunggulan kompetitif atau perbedaan merek produk kita,
Kita bisa kembali ke dasar bisnis kita,
Kita cari kembali, mengapa kita melakukan bisnis ini, bukan bisnis yang lain .
Mengapa kita memilih produk ini atau bisnis ini, bukan produk yang lain atau bisnis yang lain.
Jawaban akan jelas, karena dalam bisnis ini kita memiliki banyak keunggulan,
Karena dengan produk ini kita memiliki banyak kelebihan, yang relatif lebih unggul dibanding yang lain,
Mungkin tidak secara keseluruhan, tetapi di area tertentu, waktu tertentu dan segmen tertentu kita memiliki keunggulan.
Explore hal-hal tersebut.
#2 : Fungsi Keunggulan Kompetitif
Competitive advantage bukan sekedar kalimat yang akan kita kutip saat ada orang yang bertanya,
Tidak juga sekedar tulisan atau slogan yang ada di bisnis dan produk kita.
Tetapi, lebih dari itu …,
Keunggulan kompetitif adalah sesuatu yang menjadi fondasi / dasar dari model bisnis kita,
Yang merupakan inti dari strategi komunikasi dan aktivitas pemasaran kita.
Keunggulan kompetitif adalah sesuatu yang menjadi fondasi dasar dan inti dari model bisnis kita
Keunggulan kompetitif adalah sesuatu yang menjadi alasan mengapa pasar memilih bisnis dan produk kita.
Keunggulan kompetitif akan menjelaskan dan mendefinisikan bagaimana sebuah bisnis atau produk (barang dan atau layanan) berbeda serta lebih unggul dari yang lain.
Keunggulan kompetitif adalah sesuatu yang menjadi alasan mengapa pasar memilih bisnis dan produk kita.
Core competencies inilah yang menjadi alasan bisnis dan produk kita layak untuk berada di pasar yang sangat kompetitif.
#3 : Jenis Keunggulan Kompetitif Produk Kita
Tidak harus unggul dalam semua hal, atau mencoba untuk bisa menguasai semua area permainan, atau semua sisi bisnis / produk kita.
Jika memang memiliki sumber daya yang besar dan kompetensi dibutuhkan tidak masalah,
Lakukan identifikasi, pilih satu atau lebih area permainan, dan jadilah yang terbaik di area tersebut.
Tetapi jika tidak, justru akan melemahkan bisnis dan produk kita sendiri.
Yang terbaik adalah melakukan identifikasi, memilih satu atau lebih area permainan, kemudian jadilah yang terbaik di area tersebut.
Dengan menguasai satu atau lebih area, maka keunggulan kompetitif tersebut akan lebih bisa dimunculkan dan dikembangkan.
Agar semakin terbedakan, stand-out dan sulit untuk ditiru oleh kompetitor.
Ada beberapa jenis competitive advantage, seperti :
- Keunggulan dalam operasional perusahaan / bisnis.
- Keunggulan dalam membangun hubungan baik dengan pelanggan (customer relationships).
- Keunggulan dalam fungsi atau feature produk.
Sebuah keunggulan kompetitif, harus memenuhi beberapa syarat, yaitu :
Konsisten
Perbedaan atau keunggulan tersebut harus konsisten,
Konsumen harus bisa mengetahui keunggulan atau perbedaan yang konsisten dari produk atau layanan kita,
Dimana hal tersebut dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen.
Unik dan Sulit Ditiru
Perbedaan atau keunggulan kompetitif tersebut haruslah sulit ditiru, atau diduplikasi oleh pesaing kita,
Jika tidak maka hal tersebut tidak bisa disebut keunggulan kompetitif.
Bisa Ditingkatkan
Perbedaan atau keunggulan kompetitif tersebut harus bisa ditingkatkan,
Dengan perusahaan selalu meningkatkan competitive advantage nya, bukan saja akan membuat gap dengan kompetitior semakin besar,
Tetapi akan membuat kompetitor semakin jauh tertinggal.
#4 : Area Keunggulan Kompetitif harus Merupakan Benefit Bagi Konsumen
Sekali lagi, sulit bagi sebuah bisnis atau produk untuk bisa unggul di semua hal dan di semua area,
Karena selain dibutuhkan sumber daya yang besar, juga dibutuhkan kompetensi khusus di semua area tersebut.
Dan satu hal yang harus kita perhatikan,
Competitive advantage tersebut harus menjadi sesuatu yang diinginkan oleh pelanggan,
Atau bisa memberikan benefit lebih ke konsumen.
Berikut beberapa contoh area yang banyak dibutuhkan konsumen, yaitu :
- Harga yang kompetitif
- Kecepatan pengiriman barang
- Desain yang unik dan fungsional
- Teknologi terkini
- Teknologi dan material yang ramah lingkungan
- Pelayanan pelanggan, pelayanan yang prima, pelayanan yang personal
- Personalisasi
- Pengalaman yang luar biasa
- Dan lain-lain
#5 : Apakah Keunggulan Kompetitif tersebut Berkelanjutan ?
Keunggulan kompetitif tidak akan lagi menjadi sebuah keunggulan manakala kompetitor bisa menirunya,
Atau ada bisnis lain / produk lain yang memiliki fungsi yang sama dengan harga / biaya lebih rendah,
Apalagi jika ada pesaing yang memiliki fungsi lebih baik.
Jadi keunggulan bersaing akan berguna manakala keunggulan tersebut berkelanjutan,
Manakala tidak ada pesaing yang bisa menyamai apalagi melampauinya.
Jadi harus diidentifikasi,
Apakah competitive advantage tersebut bisa berkelanjutan ?,
Bagaimana cara untuk mempertahankannya dan meningkatkannya?.
Ada beberapa cara untuk membuat keunggulan kompetitif tersebut berkelanjutan, diantaranya :
Buatlah barrier atau pembatas yang bisa membuat kompetitor mengalami kesulitan untuk masuk dalam area bisnis kita,
Dengan demikian kita bisa melenggang sendirian di area tersebut.
Contoh,
Perusahaan dengan produk minuman, bisa menjalin kerjasama / kotrak kerja dengan hotel,
Untuk menggunakan produk minuman tersebut di seluruh jaringan perhotelannya.
Selama masa kontrak, kompetitor akan mengalami kesulitan untuk masuk di area bisnis tersebut.
Lakukan riset dan pengembangan produk yang didasarkan pada survey yang mendalam,
Terutama ke para pelanggan utama kita,
Kemudian lakukan adaptasi dengan keinginan dan harapan pelanggan, terutama untuk area keunggulan kompetitif kita.
Lakukan pengawasan terhadap kompetitor secara konstan,
Carilah segala sesuatu tentang kompetitor kita, pembaharuan-pembaharuan yang mereka lakukan,
Terutama saat mereka melakukan launching dan re-launching,
Atau berbagai program / event yang mereka lakukan.
Lakukan peramalan terhadap tren kedepan dalam industri kita,
Bisa dengan melakukan riset keinginan dan harapan pelanggan,
Mengikuti berbagai seminar tentang trend bisnis dalam industri kita,
Atau bergabung dengan asosiasi profesional setempat yang menawarkan pembicara dengan keahlian di bidangnya.
Demikian tadi sekilas pembahasan mengenai beberapa cara untuk mengembangkan competitive advantage produk atau bisnis kita.
Baca juga : Mengenal Keunggulan Bersaing (Competitive Advantages) Produk Kita
Terima kasih sudah berkunjung ke blog distribusi pemasaran dotcom, semoga ada manfaatnya.
Salam Sukses Sehat dan Bahagia