Konsep Pelanggan (Customer), untuk Menciptakan Profitable Growth
CUSTOMER MANAGEMENT – MENGELOLA PELANGGAN Konsep pelanggan adalah sebuah model yang menunjukkan bagaimana perusahaan atau bisnis dapat mencapai pertumbuhan dengan … Read more
CUSTOMER MANAGEMENT – MENGELOLA PELANGGAN Konsep pelanggan adalah sebuah model yang menunjukkan bagaimana perusahaan atau bisnis dapat mencapai pertumbuhan dengan … Read more
PELAYANAN PRIMA – EXCELLENT SERVICE Beberapa waktu yang lalu saya mampir di kantor seorang teman yang baru saja menempati kantor … Read more
CUSTOMER SATISFACTION Seperti kita ketahui, secara umum strategi bisnis perusahaan (dan marketing strategy) terbagi menjadi dua bagian besar, yaitu offensive … Read more
CUSTOMER MANAGEMENT – LOYAL CUSTOMER Kita tahu, betapa pentingnya arti seorang pelanggan bagi perusahaan, apalagi jika ia adalah pelanggan yang … Read more
CUSTOMER MANAGEMENT – CUSTOMER CARE – COMPLAINTS HANDLING Hampir semua orang tidak suka dikritik, termasuk perusahaan, yang memang didalamnya ada … Read more
LOYALITAS PELANGGAN – CUSTOMER LOYALTY Apakah pelanggan kita (merek produk kita) adalah pelanggan yang loyal ?, Berapa banyak pelanggan kita … Read more
MANAJEMEN PELANGGAN – PELANGGAN BARU Artikel ini merupakan kelanjutan dari artikel sebelumnya dengan judul yang sama – Cara Mendapatkan Pelanggan … Read more
CUSTOMER MANAGEMENT – PELANGGAN BARU Jika sales atau penjualan disebut sebagai darahnya sebuah bisnis, maka pelanggan bisa bisa dikatakan sebagai … Read more
CUSTOMER MANAGEMENT – CUSTOMER CARE Ada dua hal pokok yang dilihat dan dinilai oleh konsumen secara umum, yaitu kualitas produk … Read more