Tahapan Negosiasi Harga dalam Penawaran Produk
Dalam dunia penjualan (sales) kita pasti akan selalu bersentuhan dengan aktivitas negosiasi harga dan penawaran produk. Saat kita sedang menawarkan … Read more
Pelanggan & Karyawan
Cara Dapatkan Testimonial Pelanggan (Customer Testimonials)!
Kita bisa mendapatkan testimonial pelanggan dengan berbagai cara, seperti mengirimkan survei untuk mengukur Customer Satisfaction, dan sebagainya.
9 Contoh Testimonial Pelanggan (Customer Testimonials)!
Customer testimonials merupakan suatu cara efektif bagi bisnis dalam membangun otoritas dan kepercayaan dengan calon pelanggannya.
Tips Membangun Strategi Pengalaman Pelanggan Terbaik!
Strategi pengalaman pelanggan dapat dibangun menggunakan AI, memastikan kenyamanan pelanggan, menyediakan berbagai channel untuk interaksi pelanggan, dsb.
Mengenal Customer Experience Strategy (CX Strategy)!
Customer experience strategy merupakan suatu rencana yang diterapkan perusahaan dalam mengelola dan meningkatkan customer experience secara keseluruhan.
Customer Feedback: Manfaat, Cara Mengolah, & Template!
Customer feedback penting untuk menyelesaikan masalah ketidakpuasan pelanggan, serta mengoptimalkan strategi marketing, sales, dan customer service.
Cara Mengumpulkan Umpan Balik Pelanggan dengan Efektif!
Umpan balik pelanggan dapat diperoleh melalui media sosial, chatbot, e-mail, survei, wawancara, website, jejak pendapat, komunitas online, dan sebagainya.
10 Tips Mendapatkan Customer Loyalty (Loyalitas Pelanggan)!
Mendapatkan customer loyalty dilakukan dengan meminta feedback, memberikan kejutan kepada pelanggan, memberikan pelayanan terbaik, dan sebagainya.
10 Cara Terbaik Mendekati Pelanggan (Approached Customer)!
Mendekati pelanggan dapat dilakukan dengan terlibat dalam komunitas, membangun kemitraan, publikasi word-of-mouth, memahami bisnis, dan sebagainya.