Tips Mengukur Customer Experience (Pengalaman Pelanggan)!
Mengukur dan mengembangkan customer experience sangatlah penting bagi keberlangsungan bisnis kita karena dapat meningkatkan customer loyalty.
"Marketing takes days to learn, but a lifetime to become a master", Philip Kotler
Let's become an expert in the field of marketing, sales and distribution.
Membantu solusi atas bisnis Anda dalam bidang Distribusi dan Pemasaran seperti Pengembangan Distribusi, Pembukaan Cabang Distributor Baru, Penyusunan dan Manajemen Sales Territory, Business Plan, Marketing Plan, Sales Plan, Marketing Strategy, Remuneration System, SOP, KPI dan lain-lain.
Memberikan program pelatihan yang dirancang sesuai dengan kebutuhan team sales, marketing dan supporting perusahaan Anda dalam bidang Distribusi dan Pemasaran seperti Salesmanship, Sales Territory Management, Distribution System, Selling Skills, Sales Management, Stock & Delivery, A/R dan lain-lain.
Mendesain identitas merek yang kuat dan konsisten di berbagai media untuk membangun komunikasi visual dan menciptakan persepsi positif, yang mendukung strategi pemasaran, seperti logo, website, packaging, tipografi, dan berbagai hal yang digunakan untuk mengenali sebuah brand.
Halaman Panduan Belajar, berisikan materi dasar yang banyak digunakan dalam bidang distribusi dan pemasaran, yang sudah disusun sedemikian rupa sehingga memudahkan Anda untuk belajar, seperti salesmanship, basic presentation, marketing plan, sales plan, dll.
Kami menyediakan produk berupa Tools dan Templates yang bisa Anda gunakan untuk membantu meningkatkan kinerja Anda dalam bidang Distribusi dan Pemasaran, seperti SOP Distribusi, KPI, Reporting Standard, Business Presentation, Marketing Plan (+Business Plan & Sales Plan), Sales Pitch (DS), dan lain-lain.
Dapatkan FREE PRODUCT kami.
Kami menyediakan program pelatihan / kursus yang bisa Anda akses kapanpun dan dimanapun Anda berada, sehingga fleksibel dengan waktu Anda. Program ini sangat cocok untuk Anda yang memiliki waktu terbatas dan tertarik mengembangkan kemampuan dibidang Distribusi dan Pemasaran.
... segera ready
Mengukur dan mengembangkan customer experience sangatlah penting bagi keberlangsungan bisnis kita karena dapat meningkatkan customer loyalty.
Membangun basis pelanggan dapat dilakukan dengan memanfaatkan media sosial, menganalisis ulasan pelanggan, membagikan sampel produk gratis, dan sebagainya.
Customer base atau basis pelanggan dapat diartikan sebagai sekumpulan pelanggan dari suatu bisnis yang berulang kali membeli produk dari perusahaan tersebut.
Hubungan pelanggan yang baik akan membawa berbagai manfaat bagi kita, sebaliknya hubungan pelanggan yang buruk akan menyebabkan banyak kerugian.
Dengan membuat mereka puas, memberikan pengalaman positif, dan menawarkan pelayanan terbaik, kita dapat membangun customer relation yang baik.
Membuat persona pelanggan dimulai dengan mengetahui target pelanggan, mempersempit detail umum, memberikan nama persona, ataupun menggunakan bantuan template.
Customer persona membantu memahami siapa pelanggan ideal kita, masalah apa yang sedang mereka hadapi, dan bagaimana keputusan pembelian mereka.
Kita dapat merekrut tim profesional, memberikan pelatihan kepada tim, dan menganalisis feedback pelanggan, untuk mencapai customer service goals dengan sukses.
Meningkatkan waktu penanganan, keterampilan tim customer service, customer loyalty, dan customer advocacy, merupakan beberapa contoh customer service goals.