Bagaimana Menetapkan Customer Service Goals dengan Tepat?
Dengan menerapkan konsep ‘SMART’, yaitu Specific, Measurable, Achievable, Realistic, dan Timely, kita dapat menetapkan customer service goals dengan sukses.
"Marketing takes days to learn, but a lifetime to become a master", Philip Kotler
Let's become an expert in the field of marketing, sales and distribution.
Membantu solusi atas bisnis Anda dalam bidang Distribusi dan Pemasaran seperti Pengembangan Distribusi, Pembukaan Cabang Distributor Baru, Penyusunan dan Manajemen Sales Territory, Business Plan, Marketing Plan, Sales Plan, Marketing Strategy, Remuneration System, SOP, KPI dan lain-lain.
Memberikan program pelatihan yang dirancang sesuai dengan kebutuhan team sales, marketing dan supporting perusahaan Anda dalam bidang Distribusi dan Pemasaran seperti Salesmanship, Sales Territory Management, Distribution System, Selling Skills, Sales Management, Stock & Delivery, A/R dan lain-lain.
Mendesain identitas merek yang kuat dan konsisten di berbagai media untuk membangun komunikasi visual dan menciptakan persepsi positif, yang mendukung strategi pemasaran, seperti logo, website, packaging, tipografi, dan berbagai hal yang digunakan untuk mengenali sebuah brand.
Halaman Panduan Belajar, berisikan materi dasar yang banyak digunakan dalam bidang distribusi dan pemasaran, yang sudah disusun sedemikian rupa sehingga memudahkan Anda untuk belajar, seperti salesmanship, basic presentation, marketing plan, sales plan, dll.
Kami menyediakan produk berupa Tools dan Templates yang bisa Anda gunakan untuk membantu meningkatkan kinerja Anda dalam bidang Distribusi dan Pemasaran, seperti SOP Distribusi, KPI, Reporting Standard, Business Presentation, Marketing Plan (+Business Plan & Sales Plan), Sales Pitch (DS), dan lain-lain.
Dapatkan FREE PRODUCT kami.
Kami menyediakan program pelatihan / kursus yang bisa Anda akses kapanpun dan dimanapun Anda berada, sehingga fleksibel dengan waktu Anda. Program ini sangat cocok untuk Anda yang memiliki waktu terbatas dan tertarik mengembangkan kemampuan dibidang Distribusi dan Pemasaran.
... segera ready
Dengan menerapkan konsep ‘SMART’, yaitu Specific, Measurable, Achievable, Realistic, dan Timely, kita dapat menetapkan customer service goals dengan sukses.
Customer engagement dapat dibangun dengan bersikap ramah, memahami target pasar, aktif secara sosial, memberikan hadiah pada pelanggan, dan sebagainya.
Keterlibatan pelanggan merupakan pengalaman atau interaksi pelanggan yang konsisten dan saling berhubungan secara emosional dengan merek atau brand kita.
Membangun customer loyalty dapat dilakukan dengan memberikan hadiah, menganalisis klasifikasi pelanggan, fokus pada review pelanggan, dan sebagainya.
Loyalitas pelanggan merupakan suatu tolak ukur dari kemungkinan atau kecenderungan para pelanggan dalam mengulangi tindakan pembelian dari bisnis kita.
Salah satu cara mencapai customer satisfaction adalah dengan mengoptimalkan customer service dan menganalisis ulasan atau review pelanggan dengan tepat.
Kepuasan pelanggan dapat meningkatkan kehadiran merek dan mengoptimalkan loyal customer base yang kita miliki, serta mengoptimalkan perolehan pendapatan bisnis.
Memenuhi dan melampaui customer expectations dapat dilakukan dengan berfokus pada studi pelanggan, customer review, customer experience, dan media sosial.
Dengan memberikan customer service yang cepat, informatif, solutif, ramah, efektif, dan logis, kita dapat memenuhi ekspektasi pelanggan dan melampauinya.