Bagaimana Cara Memberikan Customer Service yang Baik?
Cara memberikan customer service yang baik dapat dilakukan dengan berinvestasi pada pelatihan tim, teknologi AI & CRM, meninjau service channel, dan sebagainya.
layanan pelanggan
Seberapa Baik Layanan Pelanggan Kita?
Seberapa baik Layanan Pelanggan kita?, yups…, kita sering bertanya tentang hal ini.
Sebenarnya ada beberapa indikator atau KPI yang bisa digunakan. contohnya adalah :
Customer Care – Pentingnya Layanan Pelanggan bagi UKM
CUSTOMER MANAGEMENT – CUSTOMER CARE Ada dua hal pokok yang dilihat dan dinilai oleh konsumen secara umum, yaitu kualitas produk … Read more
Salesmanship #10 : After Sales Service – Pelayanan Pelanggan Pasca Penjualan
SALESMANSHIP – SALES PEMULA Aktivitas pelayanan pelanggan pasca penjualan atau purnajual (after-sales service), secara umum tidak termasuk dalam rangkaian aktivitas … Read more