Customer Care – Pentingnya Layanan Pelanggan bagi UKM
CUSTOMER MANAGEMENT – CUSTOMER CARE Ada dua hal pokok yang dilihat dan dinilai oleh konsumen secara umum, yaitu kualitas produk dan pelayanan (layanan) yang menyertai [more…]
pelayanan pelanggan
Customer Care – 7 Faktor yang Membuat Pelanggan Kita Pergi
CUSTOMER MANAGEMENT – CUSTOMER CARE – BUSINESS MANAGEMENT Bagi sebuah bisnis, gagal menarik cukup banyak pelanggan dan kehilangan pelanggan memang sangat mengkhawatirkan, Tetapi jika kita [more…]
Salesmanship #10 : After Sales Service – Pelayanan Pelanggan Pasca Penjualan
SALESMANSHIP – SALES PEMULA Aktivitas pelayanan pelanggan pasca penjualan atau purnajual (after-sales service), secara umum tidak termasuk dalam rangkaian aktivitas dalam proses penjualan (sales process), [more…]