Kepuasan Pelanggan bag 7 : Menangani Keluhan Pelanggan
KEPUASAN PELANGGAN – KELUHAN / KOMPLAIN PELANGGAN Apa reaksi pertama kita saat mendapatkan komplain dari pelanggan ?, secara umum akan memberikan reaksi negatif, seperti tidak [more…]
strategi penanganan keluhan
Tangani Pelanggan Dengan Benar, Jika Tidak Ingin Pelanggan Lari
PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN Mrs. Hendry baru saja berbelanja di sebuah supermarket dan merasa sangat kecewa, selama ini ia telah berbelanja disana selama bertahun-tahun tetapi pegawai [more…]