Kepuasan Pelanggan bag 2 : Ingin Memuaskan Pelanggan Anda, Lakukan 5 Strategi ini
Dimensi Kualitas Pelayanan :
1. Tangible
2. Reliable
3. Responsiveness
4. Assurance
5. Empaty
empati
Customer Retention dan Attrition, Pentingnya Mempertahankan Pelanggan
CUSTOMER SATISFACTION – CUSTOMER LOYALTY Seperti kita ketahui, biaya untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada atau customer retention jauh lebih … Read more