5 Strategi Bersaing untuk Keluar Dari Perang Harga
Masih menggunakan harga murah sebagai strategi utama?
Bagaimana strategi keluar dari perang harga ini?
Masih menggunakan harga murah sebagai strategi utama?
Bagaimana strategi keluar dari perang harga ini?
Brand Activation, sebagai salah satu bentuk kampanye dan komunikasi pemasaran yang menciptakan interest, trial dan retrial serta engagement yang tinggi.
Strategi pengalaman pelanggan dapat dibangun menggunakan AI, memastikan kenyamanan pelanggan, menyediakan berbagai channel untuk interaksi pelanggan, dsb.
Customer experience strategy merupakan suatu rencana yang diterapkan perusahaan dalam mengelola dan meningkatkan customer experience secara keseluruhan.
Customer feedback penting untuk menyelesaikan masalah ketidakpuasan pelanggan, serta mengoptimalkan strategi marketing, sales, dan customer service.
Mendapatkan customer loyalty dilakukan dengan meminta feedback, memberikan kejutan kepada pelanggan, memberikan pelayanan terbaik, dan sebagainya.
Mendekati pelanggan dapat dilakukan dengan terlibat dalam komunitas, membangun kemitraan, publikasi word-of-mouth, memahami bisnis, dan sebagainya.
Customer Relationship Management (CRM) merupakan suatu sistem dalam bisnis yang dapat meningkatkan customer loyalty, penjualan, dan customer relation.
Google Pixel, Starbucks, dan real estate, merupakan contoh customer experience dengan strategi terbaik dalam mengembangkan pengalaman positif pelanggan.