Ekspektasi Pelanggan dalam Customer Service, Apa Saja?
Dengan memberikan customer service yang cepat, informatif, solutif, ramah, efektif, dan logis, kita dapat memenuhi ekspektasi pelanggan dan melampauinya.
Customer Management
Pentingnya Memenuhi Harapan Pelanggan bagi Bisnis Anda!
Dengan memenuhi harapan pelanggan, kita dapat memperoleh loyal customer, menonjol dalam persaingan pasar, memicu word-of-mouth, dan meningkatkan pendapatan.
10 ‘Hadiah’ Sederhana dalam Strategi Apresiasi Pelanggan!
Strategi apresiasi pelanggan dapat dilakukan dengan cara memberi hadiah ulang tahun, mengadakan special event, menciptakan feedback loop, dan sebagainya.
Mengapa Strategi Apresiasi Pelanggan Sangatlah Penting?
Strategi apresiasi pelanggan ini sangatlah penting untuk mengoptimalkan keterlibatan pelanggan (customer engagement) dan meningkatkan penjualan produk kita.
Siapakah Potential Customer & Bagaimana Cara Mendekatinya?
Istilah potential customer merujuk pada pelanggan yang belum melakukan pembelian produk, namun memiliki ketertarikan untuk membeli produk kita.
Bagaimana Cara Memberikan Customer Service yang Baik?
Cara memberikan customer service yang baik dapat dilakukan dengan berinvestasi pada pelatihan tim, teknologi AI & CRM, meninjau service channel, dan sebagainya.
10 Keterampilan Layanan Pelanggan (Customer Service Skills)
Customer Service Skills diantaranya keterampilan memecahkan masalah, kesabaran, perhatian, time management, product knowledge, persuasi, dan sebagainya.
Strategi Meningkatkan Ulasan Pelanggan (Customer Reviews)
Kita dapat memperoleh customer reviews dengan berinteraksi secara langsung (atau online) dengan pelanggan, memanfaatkan situs ulasan khusus, dan sebagainya.
Pentingnya Ulasan Pelanggan (Customer Reviews) Dalam Bisnis!
Ulasan pelanggan dapat menentukan bagaimana kredibilitas kita, menambah wawasan yang berharga mengenai pelanggan, dan memaksimalkan keuntungan bisnis.