SALES MANAGEMENT Definisi Manajemen Penjualan adalah proses untuk mengembangkan tenaga penjualan (sales force) dimulai dari perencanaan, implementasi, pengendalian dan analisa atas berbagai aktivitas penjualan, yang mencakup perancangan strategi penjualan, penyusunan struktur tenaga penjualan, melakukan seleksi, perekrutan dan pelatihan serta penyusunan sistem kompensasi yang menantang dan…
CUSTOMER SATISFACTION – CUSTOMER LOYALTY Seperti kita ketahui, biaya untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada atau customer retention jauh lebih murah dibandingkan dengan biaya untuk mendapatkan pelanggan baru. Itulah sebabnya, banyak perusahaan memyusun strategi untuk mempertahankan pelanggan atau retensi pelanggan (customer retention marketing). Secara umum…
MARKETING MANAGEMENT Ada banyak definisi tentang pemasaran, salah satunya adalah sebagai berikut : “Pemasaran dapat diartikan sebagai proses sosial dan manajerial di mana individu, kelompok atau organisasi mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan mereka inginkan melalui serangkaian penciptaan, penawaran, dan pertukaran segala sesuatu yang bernilai…
CREATIVE THINKING TOOLS Ada banyak Creative Thinking Tools yang bisa kita gunakan dalam aktivitas dan kegiatan kita untuk membicarakan dan memecahkan berbagai persoalan atau permasalahan, baik bersifat individual maupun team Kreativitas adalah keterampilan yang dapat kita pelajari, Edward de Bono, salah satu pemikir besar di…
HAMARI Mungkin tidak banyak yang tahu, bahwa tanggal 1 April 2019 ini adalah hari yang istimewa, setidaknya bagi sebagian orang, terutama bagi mereka yang berkiprah di dunia pemasaran dan penjualan (sales – marketing). Bagaimana tidak, karena pada tanggal 1 April 2019 diperingati sebagai Hari Marketing…