Mengenal Customer Experience Strategy (CX Strategy)!
Customer experience strategy merupakan suatu rencana yang diterapkan perusahaan dalam mengelola dan meningkatkan customer experience secara keseluruhan.
Mkt. Strategy & Management
Customer Feedback: Manfaat, Cara Mengolah, & Template!
Customer feedback penting untuk menyelesaikan masalah ketidakpuasan pelanggan, serta mengoptimalkan strategi marketing, sales, dan customer service.
10 Tips Mendapatkan Customer Loyalty (Loyalitas Pelanggan)!
Mendapatkan customer loyalty dilakukan dengan meminta feedback, memberikan kejutan kepada pelanggan, memberikan pelayanan terbaik, dan sebagainya.
10 Cara Terbaik Mendekati Pelanggan (Approached Customer)!
Mendekati pelanggan dapat dilakukan dengan terlibat dalam komunitas, membangun kemitraan, publikasi word-of-mouth, memahami bisnis, dan sebagainya.
Mengenal Customer Relationship Management (CRM) & Contohnya!
Customer Relationship Management (CRM) merupakan suatu sistem dalam bisnis yang dapat meningkatkan customer loyalty, penjualan, dan customer relation.
Contoh Customer Experience (Pengalaman Pelanggan) Terbaik!
Google Pixel, Starbucks, dan real estate, merupakan contoh customer experience dengan strategi terbaik dalam mengembangkan pengalaman positif pelanggan.
Customer Experience (Pengalaman Pelanggan), Yay or Nay?
Pengalaman pelanggan yang baik akan memberikan manfaat bagi bisnis, sedangkan pengalaman buruk pelanggan akan menimbulkan kerugian dalam bisnis kita.
Tips Mengukur Customer Experience (Pengalaman Pelanggan)!
Mengukur dan mengembangkan customer experience sangatlah penting bagi keberlangsungan bisnis kita karena dapat meningkatkan customer loyalty.
Jenis Basis Pelanggan (Customer Base) dan Cara Membangunnya!
Membangun basis pelanggan dapat dilakukan dengan memanfaatkan media sosial, menganalisis ulasan pelanggan, membagikan sampel produk gratis, dan sebagainya.