Pelanggan adalah Raja, Benarkah?
Pelanggan adalah raja, artinya pelanggan tidak pernah salah dan harus dinomorsatukan apapun yang diinginkan dan dibutuhkan pelanggan.
Benarkah demikian?
Pelanggan adalah raja, artinya pelanggan tidak pernah salah dan harus dinomorsatukan apapun yang diinginkan dan dibutuhkan pelanggan.
Benarkah demikian?
Dimensi Kualitas Produk :
1. Performance (kinerja)
2. Reliability (kehandalan)
3. Feature (fitur)
4. Durability (daya tahan)
5. Conformance (kesesuaian)
CUSTOMER SATISFACTION – KEPUASAN PELANGGAN Pada dasarnya semua pelaku bisnis akan sependapat, bahwa kepuasan pelanggan merupakan salah satu tujuan perusahaan, … Read more
CUSTOMER SATISFACTION Seperti kita ketahui, secara umum strategi bisnis perusahaan (dan marketing strategy) terbagi menjadi dua bagian besar, yaitu offensive … Read more
MARKETING MANAGEMENT – CUSTOMER SATISFACTION Ada banyak metode untuk mengukur dan memantau tingkat kepuasan pelanggan (customer satisfaction index), mulai dari … Read more
CUSTOMER SATISFACTION Memiliki bisnis kuliner, mungkin menjadi salah satu idaman kita. tidak harus besar tapi yang rame, syukur-syukur bisa buka … Read more