piramida pelanggan

Mengenal Piramida Pelanggan

Piramida pelanggan, untuk memetakan basis pelanggan kita, berdasarkan kontribusi penjualan.
Bagaimana customer pyramid di tempat Anda?

tingkatan-loyalitas-pelanggan

Tingkatan Loyalitas Pelanggan, Apa Saja?

Untuk membantu memahami nilai loyalitas pelanggan serta proses yang relevan, kita juga harus paham dengan konsep Tingkatan Loyalitas Pelanggan.

layanan pelanggan

Seberapa Baik Layanan Pelanggan Kita?

Seberapa baik Layanan Pelanggan kita?, yups…, kita sering bertanya tentang hal ini.
Sebenarnya ada beberapa indikator atau KPI yang bisa digunakan. contohnya adalah :

membangun-loyalitas-pelanggan

Panduan Membangun Loyalitas Pelanggan

Pelanggan yang loyal, memberi benefit dan profit lebih banyak kepada perusahaan.
Pertanyaannya, bagaimana cara membangun loyalitas pelanggan tersebut?

pelanggan-adalah-raja

Pelanggan adalah Raja, Benarkah?

Pelanggan adalah raja, artinya pelanggan tidak pernah salah dan harus dinomorsatukan apapun yang diinginkan dan dibutuhkan pelanggan.
Benarkah demikian?