Bagaimana Cara Menggunakan Jenis Saluran Layanan Pelanggan?
Saluran layanan pelanggan, seperti e-mail, media sosial, live chat, video call, dan sebagainya, memiliki cara penggunaan dan pengelolaannya masing-masing.
Customer Management
Jenis Customer Service Channel! Mana yang Paling Efektif?
Jenis customer service channel antara lain media sosial, e-mail, telepon, live chat, video call, dan beberapa alternatif layanan mandiri seperti FAQ.
Mengenal Customer Relationship Management (CRM) & Contohnya!
Customer Relationship Management (CRM) merupakan suatu sistem dalam bisnis yang dapat meningkatkan customer loyalty, penjualan, dan customer relation.
Bagaimana Cara Meminta Maaf kepada Pelanggan? Ini Tipsnya!
Meminta maaf kepada pelanggan dilakukan dengan mengungkapkan empati dan penyesalan, bertanggung jawab penuh, menyertakan penjelasan, dan sebagainya.
10 Strategi dalam Meminimalisir Waktu Tunggu Pelanggan!
Meminimalisir waktu tunggu pelanggan dilakukan dengan menetapkan batasan yang jelas, melatih karyawan, membuat ruang tunggu yang nyaman, dan sebagainya.
Contoh Customer Experience (Pengalaman Pelanggan) Terbaik!
Google Pixel, Starbucks, dan real estate, merupakan contoh customer experience dengan strategi terbaik dalam mengembangkan pengalaman positif pelanggan.
Customer Experience (Pengalaman Pelanggan), Yay or Nay?
Pengalaman pelanggan yang baik akan memberikan manfaat bagi bisnis, sedangkan pengalaman buruk pelanggan akan menimbulkan kerugian dalam bisnis kita.
Tips Mengukur Customer Experience (Pengalaman Pelanggan)!
Mengukur dan mengembangkan customer experience sangatlah penting bagi keberlangsungan bisnis kita karena dapat meningkatkan customer loyalty.
Jenis Basis Pelanggan (Customer Base) dan Cara Membangunnya!
Membangun basis pelanggan dapat dilakukan dengan memanfaatkan media sosial, menganalisis ulasan pelanggan, membagikan sampel produk gratis, dan sebagainya.