Distribution Center – Fungsi, Kelebihan, dan Kekurangannya
Akhir-akhir ini banyak retailer dan producer menerapkan Distribution Center – DC.
Apa fungsi dari DC ini, serta apa kelebihannya dibandingkan sistem distribusi biasa.
Agus Octa
Strategic Sales Plan #2 – Cara Mudah Menyusun Rencana Penjualan Strategis
Bagaimana cara menyusun rencana penjualan strategis (strategic sales plan)?
Komponen apa saja yang harus ada didalamnya?
Strategic Sales Plan #1 – Memahami Rencana Penjualan Strategis
Rencana Penjualan adalah pedoman yang berisi penetapan goal, objective, dan strategi pencapaian, serta budgetnya
Selain itu ada batasan waktu dan metrik yang digunakan untuk mengukur performanya.
Mengenal Segmentasi untuk Tipe dan Kelas Outlet Consumer Product – Bag. 3
Tipe outlets dengan penjualan sangat variatif, akan menyulitkan implementasi Trade Promo dan Consumer Promo.
Solusinya, breakdown dalam beberapa kelas outlets
Mengenal Segmentasi untuk Tipe dan Kelas Outlet di Consumer Products – Bag. 2
Beberapa tipe outlet yang lain adalah :
> Modern Trade (SM. HM, MM, dll.)
> Special Outlet (Babyshop, Tk. Kaca, dll.)
> Institusi (Koperasi)
> Saluran Maya (marketplace, ecommerce, dll.)
Mengenal Segmentasi untuk Tipe dan Kelas Outlet di Consumer Products – Bag. 1
Produk bergerak dari principal menuju konsumen akhir melalui saluran distribusi, channel atau outlet, yang terbagi dalam beberapa segmen atau klasifikasi tipe outlet.
Kepuasan Pelanggan bag 7 : Menangani Keluhan Pelanggan
Strategi menangani Keluhan Pelanggan, untuk meningkatkan Kepuasan Pelanggan:
1. Zero Komplain
2. Penanganan Komplain
3. Menangani keluhan pelanggan dengan sistem
Kepuasan Pelanggan bag 6 : Garansi Produk, Program yang Meningkatkan Kepuasan Pelanggan
Garansi produk yang tepat akan mampu meningkatkan kepuasan pelanggan,
Apa saja syarat garansi yang efektif?
Faktor apa saja yang harus dipertimbangkan?
Kepuasan Pelanggan bag 5 : Memahami Harapan Pelanggan pada Pelanggan yang Tepat
Pilih pelanggan yang tepat.
Ketahui zona antara desired expectation dan adequate expectation.
Petakan antara contralble area dan uncontrolable area.