piramida pelanggan

Mengenal Piramida Pelanggan

Piramida pelanggan, untuk memetakan basis pelanggan kita, berdasarkan kontribusi penjualan.
Bagaimana customer pyramid di tempat Anda?

tingkatan-loyalitas-pelanggan

Tingkatan Loyalitas Pelanggan, Apa Saja?

Untuk membantu memahami nilai loyalitas pelanggan serta proses yang relevan, kita juga harus paham dengan konsep Tingkatan Loyalitas Pelanggan.

layanan pelanggan

Seberapa Baik Layanan Pelanggan Kita?

Seberapa baik Layanan Pelanggan kita?, yups…, kita sering bertanya tentang hal ini.
Sebenarnya ada beberapa indikator atau KPI yang bisa digunakan. contohnya adalah :