SERVICE EXCELLENCE – CUSTOMER SERVICE Sebuah bisnis, hampir tidak pernah lepas dari yang namanya service atau pelayanan, apapun bentuk dari bisnis tersebut, apapun bidang industrinya, [more…]
The 12 Building Blocks of Uplifting Service Culture Ada banyak strategi bisnis yang bisa ditempuh perusahaan, untuk bisa survive dan unggul di pasar, salah satunya [more…]
CUSTOMER SERVICE – EXCELLENT SERVICE Dalam satu perusahaan, apalagi yang bergerak dalam bidang penjualan dan pelayanan akan selalu mengalami yang namanya keluhan pelanggan, kondisi yang [more…]
CUSTOMER LOYALTY Memiliki pelanggan dengan loyalitas yang tinggi adalah dambaan dari semua perusahaan, baik yang memproduksi barang (nyata, tangible product) maupun yang bergerak dibidang jasa [more…]
CUSTOMER SATISFACTION – CUSTOMER LOYALTY Seperti kita ketahui, biaya untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada atau customer retention jauh lebih murah dibandingkan dengan biaya untuk [more…]
CUSTOMER LOYALTY PROGRAM Sekali lagi, pelanggan yang loyal adalah aset yang sangat berharga bagi perusahaan,terutama jika perusahaan tersebut bergerak dibidang penjualan dan pemasaran baik produk [more…]
CUSTOMER LOYALTY PROGRAM Pada saat ini, memiliki pelanggan yang loyal adalah idaman dari semua perusahaan, terutama perusahaan yang bergerak dibidang pemasaran dan penjualan, baik produk [more…]
SELLING – RETAILER Checkout counter, atau meja kasir adalah salah satu bagian dari gerai yang cukup penting, yang memiliki banyak fungsi selain fungsi dasarnya, yaitu [more…]
SELLING – VEND’S RETAIL Keberatan penjualan sering kali terjadi dalam dunia ritel, sehingga hal ini menjadi sesuatu yang jamak, dan penjual seringkali beranggapan, konsumen tersebut [more…]
MARKETING STRATEGY – CE / CX Customer Experience Management (CEM), adalah sekumpulan proses yang digunakan perusahaan untuk melakukan melacak, mengawasi dan mengatur (tracking, overseeing n [more…]
Copyright © 2020 | WordPress Theme by MH Themes