CUSTOMER MANAGEMENT – CUSTOMER CARE – COMPLAINTS HANDLING Hampir semua orang tidak suka dikritik, termasuk perusahaan, yang memang didalamnya ada sekian orang yang mengendalikannya. Meskipun [more…]
LOYALITAS PELANGGAN – CUSTOMER LOYALTY Apakah pelanggan kita (merek produk kita) adalah pelanggan yang loyal ?, Berapa banyak pelanggan kita yang loyal ?, Seberapa besar [more…]
MANAJEMEN PELANGGAN – PELANGGAN BARU Artikel ini merupakan kelanjutan dari artikel sebelumnya dengan judul yang sama – Cara Mendapatkan Pelanggan Baru. Seperti kita ketahui, betapa [more…]
CUSTOMER MANAGEMENT – PELANGGAN BARU Jika sales atau penjualan disebut sebagai darahnya sebuah bisnis, maka pelanggan bisa bisa dikatakan sebagai jantungnya sebuah bisnis. Tidak ada [more…]
CUSTOMER MANAGEMENT – CUSTOMER CARE Ada dua hal pokok yang dilihat dan dinilai oleh konsumen secara umum, yaitu kualitas produk dan pelayanan (layanan) yang menyertai [more…]
CUSTOMER MANAGEMENT – CUSTOMER CARE – BUSINESS MANAGEMENT Bagi sebuah bisnis, gagal menarik cukup banyak pelanggan dan kehilangan pelanggan memang sangat mengkhawatirkan, Tetapi jika kita [more…]
EXCELLENT SERVICE Excellent Service atau Pelayanan Prima adalah sebuah konsep bagaimana perusahaan memberikan pelayanan terbaiknya ke pelanggan. Secara umum service excellence ini, banyak diaplikasikan oleh [more…]
MARKETING STRATEGY – CEM Sebagai business owner atau profesional, tentu kita percaya bahwa ada keterkaitan yang sangat erat antara customer experience improvement dengan tingkat kesuksesan [more…]
CUSTOMER MANAGEMENT Kunci keberhasilan dari sebuah bisnis apapun adalah pemahaman yang mendalam tentang produk yang dimiliki perusahaan tersebut, siapa pasar dari produk tersebut dan bagaimana [more…]
MARKETING MANAGEMENT – CUSTOMER SATISFACTION Ada banyak metode untuk mengukur dan memantau tingkat kepuasan pelanggan (customer satisfaction index), mulai dari yang paling sederhana hingga yang [more…]
Copyright © 2021 | WordPress Theme by MH Themes