PENGANTAR MARKETING ROADMAP
Seperti kita ketahui, pemasaran adalah bagian penting yang menggerakkan sebagian besar bisnis sebuah perusahaan.
Akan tetapi bagi banyak tim pemasaran, bukan hal yang mudah untuk menghubungkan perencanaan strategi perusahaan (corporate strategy) dengan berbagai bentuk pekerjaan taktis di lapangan.
Pada kondisi sepeti ini, kita membutuhkan alat bantu atau management tools untuk menangkap strategi tingkat tinggi dan menunjukkan pekerjaan yang diperlukan untuk mencapainya, yaitu marketing roadmap.
Marketing roadmap adalah visualisasi tentang bagaimana aktivitas kita akan memenuhi serangkaian tujuan pemasaran dan bisnis.
Saat ini, masih banyak tim pemasaran yang masih bersifat reaktif, dengan beralih antara prioritas satu dengan prioritas lainnya, serta berlomba untuk memenuhi tenggat waktu jangka pendek.
Mungkin memnag sulit untuk bisa fokus dalam pekerjaan jangka panjang sambil menyelesaikan aktivitas sehari-hari untuk jangka pendek.
Bahkan seringkali, ada banyak marketing team kita yang tidak tahu, apakah pekerjaan tersebut benar-benar membawa mereka dan perusahaan untuk semakin dekat dengan tujuan serta menciptakan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan, atau kah sebaliknya.
Marketing Roadmap Adalah :
Marketing roadmap adalah management tools atau marketing tools untuk membantu kita mengomunikasikan arah strategis tim secara keseluruhan dan menyelaraskan kelompok lintas fungsi di sekitar rencana terpadu.
Marketing roadmap juga membantu kita menentukan apa yang ingin kita capai dan menunjukkan kepada kita, apa yang harus kita lakukan untuk bisa sampai ke sana dan kapan.
Dengan kata lain marketing roadmap akan menunjukan jalan yang harus kita tempuh untuk bisa sampai ke tujuan, upaya apa yang harus kita lakukan, kapan upaya tersebut harus dilakukan serta kapan kita bisa sampai ke tujuan tersebut.
Apa Manfaat Marketing Roadmap?
Marketing roadmap adalah cara untuk menangkap dan mengomunikasikan rencana pemasaran secara visual.
Dan meskipun setiap marketing roadmap yang kita buat akan memiliki tujuan tertentu, yang berbeda satu dengan lainya, tergantung pada audiens target, tetpai akan memiliki manfaatnya sama.
Manfaat dari marketing roadmap adalah :
Alignment (Penyelarasan)
Benefit pertama dari marketing roadmap adalah untuk membuat penyelarasan dari semua marketing team, bahkan dengan tim dari departmen lain yang masih terkait.
Semua tim terkait harus mengapa marketing strategy tersebut dibuat, apa tujuan atau goal dari strategi pemasaran tersebut, dan bagaimana cara mencapi tujuan tersebut.
Coordination (Koordinasi)
Dalam marketing roadmap kita harus menyusun aktivitas apa saja yang harus dikerjakan oleh setiap anggota tim, fungsi atau tugas mereka, program dan segmen pelanggan yang dibidik.
Dalam roadmap tersebut harus tersusun dengan jelan bagaimana setiap team melakukan koordinasi, apa saja yang mereka koordinasikan lintas fungsi tersebut, sehingga ada sinkronisasi antar tim terkait tersebut.
Pada akhirnya, mereka akan bekerja secara bersama-sama di bidang masing-masing sehingga setiap tahapan akan selesai sesuai jadwal.
Jadi marketing roadmap berfungsi melakukan koordinasi antar tim yang terlibat, untuk bekerja bersama-sama mencapai satu tujuan yang sama.
Visibilty (Visibilitas)
Pada saat kita akan melakukan sebuah aktivitas atau project, maka dibutuhkan kejelasan bagaimana project tersebut harus diselesaikan, kapan setiap tahapan harus selesai, termasuk efektivitas dan efiensi dari budget yang digunakan.
Marketing roadmap akan memberikan gambaran secara visual tentang project tersebut, seperti saat kita melakukan satu kampanye pemasaran yang terintegrasi, melakukan relaunching dari produk yang kita remajakan atau meluncurkan produk baru.
Impact (Dampak)
Selain berfungsi untuk memberikan gambaran secara visual dari setiap tahapan dalam project yang sedang kita kerjakan, marketing roadmap juga digunakan untuk melihat progress dari aktivitas tersebut.
Artinya roadmap pemasaran tersebt bisa kita gunakan untuk melakukan tracking atas pencapaian atau progress dari sebuah project baik per tahapan maupun secara keseluruhan.
Communication (Komunikasi)
Yang terkahir, benefit dari marketing roadmap adalah untuk memberikan informasi atau sebagai alat komunikasi dari semua bagian dalam perusahaan yang membutuhkan informasi tersebut.
Ada banyak pihak yang memiliki kepentingan dari sebuah project yang kita jalankan, dimana mereka mungkin tidak terlibat secara langsung, baik itu pihak internal perusahaan maupun pihak eksternal.
Cara Menyusun Marketing Roadmap
Menyusun marketing roadmap adalah upaya kolaboratif dari sekian bagian atau pekerjaan dari sebuah team.
Hal pertama yang harus dilakukan adalah mempertimbangkan tujuan bisnis perusahaan secara keseluruhan.
Jadi kita harus membicarakan hal ini dengan para pemimpin perusahaan untuk memahami dimana dukungan pemasaran diperlukan.
Mengumpulkan masukan dari mereka di awal akan membantu kita membangun roadmap yang selaras dengan upaya dari tim lintas fungsi lainnya.
Selanjutnya, kita perlu mengidentifikasi target audiens kita sehingga dapat memilih apa yang akan disertakan dalam marketing roadmap tersebut.
Aktivitas ini dimulai dengan memahami bagaimana informasi tersebut akan digunakan dan elemen yang perlu kita sertakan untuk menyampaikan pesan tersebut secara efektif fokus dan tertarget.
Baru kemudian, kita dapat membuat berbagai jenis roadmap untuk mendukung berbagai skenario dari sebuah project.
Untuk membuat roadmap ada banyak tools yang bisa kita gunakan, seperti menggunakan aplikasi spreadsheet, presentasi, atau dokumen lain untuk membuat marketing roadmap.
Bisa juga dengan menggunakan perangkat lunak khusus untuk marketing roadmap yang dibuat khusus untuk menangkap informasi perencanaan strategis dari semua anggota tim yang terlibat.
Siapa Saja yang Berkepentingan dengan Marketing Roadmap
Marketing roadmap memiliki visibilitas yang sangat bermanfaat untuk seluruh tim dalam orgaisasi perusahaan.
Akan tetapi setiap tim dalam organisasi tersebut akan memiliki fokus dan kepentingan yang berbeda-beda berdasarkan bagaimana marketing roadmap dan marketing plan mempengaruhi pekerjaan mereka.
Manajemen Puncak (Top Management)
Manajemen ingin melihat bagaimana sekian program dan kampanye pemasaran tersebut digabungkan dengan strategi perusahaan secara keseluruhan.
Dengan adanya marketing roadmap, manajemen bisa melihat visualisasi dari effort apa saja yang dilakukan, tujuan dan inisiatif strategis yang dibutuhkan serta dampak dari aktivitas tersebut terhadap bisnis perusahaan.
Tim Pemasaran (Marketing Teams)
Marketing team bisa jadi adalah bagian yang paling merasakan manfaat dari dari rencana terpadu yang menunjukkan apa saja yang harus dilakukan dan kapan harus meakukannya, yaitu marketing roadmap.
Dengan memvisualisasikan aktivitas pemasaran yang akan dikerjakan nanti pada marketing roadmap akan meningkatkan kolaborasi dan memfokuskan tim pada pekerjaan yang diperlukan untuk mencapai tujuan strategis tersebut.
Termasuk didalamnya siapa saja yang harus terlibat dalam aktivitas tersebut, baik internal team, bagian dari perusahaan maupun external team yang harus berkolaborasi.
Tim Pengembangan Produk (Product Development Teams)
Salah satu kewajiban dari bagian pengembangan produk adalah mengembangkan produk yang sudah ada, membuat dan melucurkan produk baru.
Dalam peluncuran produk baru atau produk lama yang diremajakan, perusahaan membutuhkan dukungan penuh dari tim pemasaran.
Itulah sebabnya tim pengembangan produk dan tim pemasaran perlu bekerja sama secara erat untuk mendorong kesuksesan sebuah produk di pasar melalui peluncuran produk baru yang efektif.
Penyusunan rencana peluncuran produk baru (plan of new product launch) dan go-to-market roadmap biasanya menjadi satu kesatuan, karena NPL akan selalu melibatkan banyak pihak yang perlu dikoordinasikan.
Membangun go to market roadmap adalah cara yang efektif untuk mengoordinasikanbentuk dan waktu kampanye pemasaran dengan peluncuran produk sehingga peluang promosi dapat dimaksimalkan.
Tim Penjualan (Sales Team)
Sales team atau tim penjualan punya kebutuhan untuk mengetahui aktivitas pemasaran apa saja yang akan dilakukan dan kapan aktivitas terebut dijalankan.
Dengan mengkomunikasikan informasi tersebut di marketing roadmap akan menjadi cara yang efektif untuk berbagi key event, ke sales team.
Dengan demikian sales team akan bisa menyusun berbagai rencana taktis untuk mendukung marketing plan dan sales plan dalam roadmap tersebut.
Tim Layanan Pelanggan (Customer Service Teams)
Customer service team atau tim layanan pelangan adalah bagian yang paling sering berinteraksi langsung dengan pelanggan.
Artinya tim CS ini membutuhkan informasi atau pesan pesan pemasaran terkini (update) agar mereka dapat mengantisipasi respons, keberatan, atau pertanyaan pelanggan.
Dengan membagikan marketing roadmap yang mencakup aktivitas yang berpotensi memicu penjangkauan pelanggan akan membantu tim ini mempersiapkan diri dengan tepat.
Tim Teknologi Informasi (IT Teams)
Perusahaan perlu memberi tahu IT team tentang aktivitas pemasaran yang dapat memengaruhi infrastruktur teknologi secara keseluruhan.
Misalkan ada perubahan mengenai coverage system, standard call plan, perubahan kebutuhan data pelanggan dan seterusnya.
Dengan membagikan marketing roadmap ke IT team akan membantu kita melakukan koordinasi perubahan, pengembangan dan jadwal implementasi IT team.
Tim SDM (HR Team)
Dalam aktivitas pemasaran maupun bisnis secara keseluruhan, kebutuhan SDM adalah mutlak, baik SDM baru untuk pengembangan, maupun peningkatan kompetensi dari SDM tersebut.
Tim SDM berkepentingan untuk mengetahui kebutuhan SDM baik di unit yang baru, untuk tugas yang baru, lengkap dengan standar kompetensi yang dibutuhkan untuk tugas tersebut.
Dengan melihat informasi dalam marketing roadmap, HR team bisa mempersiapkan rekrutmen dan seleksi dengan lebih baik.
Juga bisa menyiapkan serangkaian pelatihan untuk memenuhi kebutuhan peningkatan kompetensi.
Masih banyak bagian lain dalam organisasi perusahaan yang membutuhkan infomasi dalam marketing roadmap, sesuai kepentingan bagian tersebut.
Elemen-elemen Marketing Roadmap
Setelah kita menentukan siapa saja yang berkepentingan terhadap marketing roadmap tersebut, langkah selanjutnya adalah mempertimbangkan informasi yang ingin kita sajikan.
Pada tingkat tinggi, roadmap memberikan gambaran visual tentang rencana kita pada linimasa (timeline).
Tetapi ada banyak elemen berbeda yang dapat kita sertakan dalam roadmap tersebut, hal ini tergantung pada siapa roadmap dibagikan dan bagaimana akan digunakan.
Berikut adalah elemen kunci yang biasanya disertakan dalam marketing roadmap:
Sasaran / Gol (Goals)
Sasaran atau goals adalah objektif yang terukur dan terikat waktu (measurable time-bound obkectives).
Marketing goals atau tujuan / tujuan pemasaran yang kita tampilkan di marketing roadmap akan menunjukkan apa yang ingin kita capai dan kriteria apa saja untuk disebut berhasil / sukses.
Inisiatif Kunci (Key Initiatives)
Inisiatif kunci (key initiatives) adalah upaya besar (big efforts) atau tema utama pekerjaan (main theme of work).
Dengan mencantumkan key initiatives dalammarketing roadmap akan menunjukkan area fokus utama yang diperlukan untuk mencapai tujuan tersebut.
Aktivitas Pemasaran (Marketing Activities)
Aktivitas pemasaran (marketing activities) mewakili unit kerja terpisah yang diperlukan untuk menyampaikan rencana kita.
Berbagai bentuk marketing activities ini harus disertakan dalam marketing roadmap untuk menunjukkan detail lebih lanjut apa saja yang harus kita kerjakan.
Jadwal Pelaksanaan (Schedules)
Seluruh aktivitas yang ada dalam marketing roadmap harus jelas kapan akan dijalankan.
Dengan visualisasi program, kampanye, dan acara utama kita di marketing roadmapakan mengomunikasikan dengan jelas waktu pelakasanaannya.
Jangka waktu (Time Frame)
Dalam marketing roadmap biasanya akan disertakan tanggal untuk menunjukkan kapan kegiatan program dan kampanye tersebut dimulai dan kapan akan selesai.
Kita bisa memilih skala waktu (minggu, bulan, periode, siklus atau kuartal) tergantung pada tingkat detail yang kita ingin bagikan.
Status
Indikator status untuk tujuan, inisiatif, rencana, dan aktivitas adalah cara yang informatif untuk menunjukkan kemajuan atau pencapaian tim terhadap marketing roadmap.
Penutup Marketing Roadmap
Marketing roadmap adalah cara terbaik untuk menciptakan pandangan jangka panjang tentang bagaimana kita akan mengkomunikasikan produk atau layanan kita untuk menjangkau pelanggan yang tepat.
Hal ini untuk menyelaraskan seluruh organisasi dengan apa yang ingin kita capai, sehingga kita dapat fokus pada penyampaian program dan kampanye iklan yang tepat untuk mencapainya.
Bagaimana dengan Anda, sudahkan Anda menyusun marketing roadmap untuk bisnis Anda?
Terima kasih sudah berkunjung ke Blog Distribusi Pemasaran dotcom, semoga Anda mendapatkan manfaat.
Salam sukses sehat dan bahagia
Picture : freepik