Pertanyaan Interview Sales Manager, Tip dan Contoh Jawabannya

Agus Octa

Pertanyaan Interview Sales Manager

Sebagai seorang kandidat Sales Manager, Anda akan bertanggung jawab dalam perencanaan dan penjualan produk perusahaan.

Seorang Sales Manager, juga memiliki sederet tanggung lainnya serta sekian skills set yang harus Anda miliki untuk membantu memastikan tugas dan tanggung jawan yang Anda emban bisa dilaksanakan dengan baik.

Agar perusahaan yang merekrut Anda tahu bahwa Anda adalah kandidat yang tepat dan terbaik, Anda harus lolos melalui tahap interview sales manager.

Artikel ini akan membahas seputar pertanyaan yang sering ditanyakan dalam proses rekrutmen posisi Sales Manager.

Dalam artikel ini selain contoh pertanyaan interview sales manager, kami juga memberik tips menjawab serta contoh jawabannya. 

Pertanyaan Interview Sales Manager

Berikut beberapa pertanyaan untuk posisi manajer penjualan yang sering ditanyakan recruiter, baik untuk SM bidang penjualan distribusi ataupun SM bidang penjualan direct selling.

  1. Apa saja rutinitas atau aktivitas sehari-hari seorang sales manager ( manajer penjualan)?
  2. Mengapa Anda tertarik untuk menjadi Sales manager ( manajer penjualan)?
  3. Jelaskan secara singkat, kesalahan apa yang pernah Anda buat dalam peran terakhir sebagai sales manager ( manajer penjualan), dimana Anda belajar banya dari kesalahan tersebut?
  4. Promotion, Money, dan Recognition; menurut Anda, bagaimana urutan yang paling tepat berdasarkan kepentingannya?
  5. Mengapa begitu penting untuk memiliki staf Penjualan (sales person) yang juga merupakan team player?
  6. Apa tiga hal yang akan Anda lakukan untuk menjalin hubungan baik (building establish rapport) dengan prospek, klien atau pelanggan?
  7. Bagaimana cara Anda membantu tenaga penjualan (sales person) yang mengalami kekecewaan saat melakukan proses penjualan (presentasi dst.)?
  8. Bagaimana Anda membuat diri Anda agar tetap termotivasi dalam bidang penjualan ini?
  9. Apa yang Anda pahami tentang proses penjualan?
  10. Sebutkan proses penjualan yang Anda atau sales team Anda gunakan ?
  11. Mengapa Anda adalah kandidat terbaik untuk posisi atau pekerjaan ini?
  12. Kualitas seperti apa yang harus dimiliki seorang sales manager ( manajer penjualan) yang baik?
  13. Apa tantangan terbesar yang Anda perkirakan dalam pekerjaan ini?
  14. Di mana Anda melihat diri Anda dalam lima tahun kedepan?
  15. Anda bertanggung jawab untuk meluncurkan produk baru, bagaimana Anda melakukannya?
Interview Sales Manager
Freepik : Ilustration of Interview Sales Manager

Pertanyaan Interview #1 :

Apa saja rutinitas atau aktivitas sehari-hari seorang sales manager ( manajer penjualan)?

Pertanyaan interview sales manager ini diberikan karena pewawancara ingin mengetahui apakah Anda terbiasa dengan tugas-tugas khas seorang sales manager ( manajer penjualan).

Tip menjawab :

  • Sebutkan beberapa tugas yang dilakukan oleh sales manager ( manajer penjualan) setiap hari
  • Buatlah cepat dan singkat

Contoh jawaban : :

Seorang sales manager ( manajer penjualan) menetapkan rencana dan target kinerja untuk tenaga penjualan (sales person), bertemu dengan perwakilan penjualan (sales representative) untuk meninjau target dan pencapainnya, kemajuannya, kinerjanya, serta melatih mereka untuk meningkatkan produktivitas mereka.

Sales manager ( manajer penjualan) menyelesaikan berbagai masalah pelanggan yang meningkat, menghubungkan pelanggan dan tenaga penjualan, dan menyiapkan berbagai anggaran yang berhubungan dengan penjualan.

Mereka juga mengembangkan berbagai strategi penjualan untuk membantu memenangkan klien, prospek atau oulet baru, dan memantau tren yang sedang terjadi dan persaingan industri.

Pertanyaan Interview SM #2 :

Mengapa Anda tertarik untuk menjadi Sales manager ( manajer penjualan)?

Pertanyaan interview sales manager ini berhubungan dengan pertanyaan sebelumnya, disini pewawancara ingin memahami tujuan Anda di bidang manajemen penjualan seperti apa.

Tip menjawab :

  • Sebutkan alasan yang mendorong Anda untuk menjadi sales manager ( manajer penjualan), atau berkarir dibidang penjualan.
  • Berikan alasan yang meyakinkan dan jangan memikirkannya (jawab dengan cepat, jangan dibuat-buat).

Contoh jawaban :

Saya memilih karier sebagai sales manager ( manajer penjualan) karena manajemen penjualan adalah salah satu dari sedikit profesi di mana dibutuhkan persiapan yang menyeluruh, pemikiran strategis, dan kerja keras seseorang yang terus-menerus untuk membuahkan hasil yang optimal. Meskipun terkadang aktivitas tersebut bisa membuat frustrasi, tetapi bagi saya itu menyenangkan dan bermanfaat.

Pertanyaan Interview SM #3 :

Jelaskan secara singkat, kesalahan apa yang pernah Anda buat dalam peran terakhir sebagai sales manager ( manajer penjualan), dimana Anda belajar banya dari kesalahan tersebut?

Setiap orang pernah membuat kesalahan dan pewawancara memberikan pertanyaan interview sales manager ini, karena ingin tahu apakah Anda belajar dari kesalahan Anda tersebut.

Tip menjawab:

  • Jelaskan kesalahan yang Anda buat selama peran Anda sebelumnya sebagai sales manager ( manajer penjualan).
  • Nyatakan dengan jelas, apa saja yang Anda pelajari dari kesalahan tersebut.

Contoh jawaban :

Suatu kali saya bernegosiasi dengan klien atau pelanggan utama, saya mencatat dan memperhatikan pesan singkat dari HP saya, klien atau pelanggan tersebut memperhatikan saya, meski sekilas.

Dan setelah moment tersebut, nada bicara klien saya sedikit berubah, tidak sesemangat sebelumnya, dan saya masih belum menyadari hal ini.

Akibatnya adalah, setelah pembicaraan dengan calon pelanggan tersebut selesai, saya tidak menghasilakn kesepakatan (deal) seperti yang saya targetkan, saya kehilangan kesempatan untuk menutuppenjualan yang sebelumnya sudah diambang mata.

Saya tidak mendengarkan dengan seksama, saya tidak mendengarkan secara aktif, saya tidak menghormati perbicangan tersebut, saya membuat kesalahan kecil namun berdampak besar sekali.

Kesalahan ini mengajari saya untuk selalu berusaha memahami proses berpikir pelanggan, mengajukan pertanyaan, dan mendengarkan dengan cermat dak aktif, dan yang paling utama, menghormati calon pelanggan dan waktu serta kesediaannya untuk berbincang dengan saya.

Pertanyaan Interview SM #4 :

Jika ada tiga pilihan berikut ini :

Promotion, Money, dan Recognition; menurut Anda, bagaimana urutan yang paling tepat berdasarkan kepentingannya, berikan alasanya.??

Dalam hal ini, pewawancara ingin tahu apa yang akan Anda prioritaskan di antara ketiga hal tersebut.

Tip menjawab:

  • Nyatakan urutan yang sesuai berdasarkan alasan Anda.
  • Tunjukkan bahwa Anda memahami apa yang harus diprioritaskan.

Contoh jawaban :

Money, Recognition dan terakhir, Promotion.

Ini karena jika saya dapat memaksimalkan keuntungan bagi perusahaan dan memuaskan pelanggan, pengakuan dan promosi akan mengikuti dengan sendirinya. Jadi yang paling penting menciptakan uang dahulu, baru mendapatkan pengakuan, dan terakhir promosi.

Pertanyaan Interview SM #5 :

Mengapa begitu penting untuk memiliki staf Penjualan (sales person) yang juga merupakan team player??

Pertanyaan interview sales manager pada bagian ini, karena pewawancara ingin memahami pentingnya menjadi pemain tim bagi Anda.

Tip menjawab :

  • Berikan alasan mengapa setiap wiraniaga (salesman) harus menjadi team player juga.
  • Berikan jawaban cepat tanpa terlihat sedang berpikir.

Contoh jawaban :

Menjadi pemain tim (team player) dapat memperkuat mereka yang ada di tim dengan berkolaborasi dan berkomitmen untuk membantu satu sama lain untuk berhasil.

Selain itu, dengan model seert ini, pekerjaan selesai lebih cepat dan mereka semua dapat bekerja bersama-sama menuju tujuan bersama.

Pertanyaan Interview Sales Manager #6 :

Sebutkan, apa tiga hal yang akan Anda lakukan untuk menjalin hubungan baik (building establish rapport) dengan prospek, klien atau pelanggan??

Ini adalah kesempatan yang baik bagi Anda untuk menunjukkan kepada pewawancara bahwa Anda tahu dan paham tentang penjualan, yang juga harus melakukan hal penting lainnya.

Tip menjawab :

  • Jelaskan pendekatan yang Anda ambil untuk membangun hubungan dengan prospek.
  • Tunjukkan bahwa Anda dapat menjalin hubungan baik dengan prospek secara efektif.

Contoh jawaban :

Pertama, saya akan memastikan untuk mendengarkan prospek dengan cermat, dengan baik  dan mengetahui semua kebutuhan (needs) dan kekhawatiran mereka.

Kedua, saya mengajukan pertanyaan untuk memahami mereka dengan lebih baik.

Ketiga, saya menjalin hubungan dengan mereka dengan membicarakan hal-hal yang menarik bagi mereka.

Saya juga menambahkan wawasan yang dapat memberikan nilai lebih pada hal-hal yang mereka sukai tersebut.

Pertanyaan Interview #7 :

Bagaimana cara Anda membantu tenaga penjualan (sales person) yang mengalami kekecewaan dalam proses penawaran penjualan (dalam hal ini banyak mengalami penolakan) untuk bisa semangat dan kembali ke lapangan ??

Pewawancara memberikan pertanyaan interview sales manager ini karena ingin memahami apakah Anda dapat menginspirasi tenaga penjualan Anda untuk terus bekerja setelah menghadapi kekecewaan, karena banyaknya penolakan tersebut.

Tip menjawab :

  • Jelaskan bagaimana Anda memotivasi tenaga penjualan.
  • Berikan kesan bahwa Anda dapat memotivasi tim penjualan Anda secara efektif.

Contoh jawaban :

Saya akan mulai dengan memahami (understand) apa yang menyebabkan kekecewaan dan penolakan tersebut.

Setelah itu, saya akan mendorong sales person untuk belajar dari pengalaman penolakan tersebut dan melanjutkan, proses penjualan, dengan menjelaskan bahwa penjualan adalah sebuah proses yang memiliki sebuah pola atau aturan, seperti hukum 10 : 3 : 1, diluar masalah apakah kita sudah memilih target segment yang tepat.

Selain itu, saya akan menasihati sales person tersebut untuk fokus pada hal positif dan tidak pernah membiarkan perasaan kecewa melemahkan mereka, dan memahami bahwa banyak dari mereka bukan menolak, tetapi belum memiliki kebutuhan atau belum memahami kebutuhannya.

Yang artinya kita harus menunjukkan atau menciptakan kebutuhan terlebih dahulu, sebelum menjual kepada mereka.

Pertanyaan Interview SM #8 :

Lantas bagaimana Anda membuat diri Anda agar tetap termotivasi dalam bidang penjualan ini?

Pewawancara ingin menilai apakah Anda memiliki antusiasme yang tulus untuk bekerja dibidang penjualan ini dengan memberikan pertanyaan interview sales manager seperti ini.

Tip menjawab :

  • Jelaskan bagaimana Anda tetap termotivasi dalam bidang penjualan ini (bisa dengan membandingkan dengan jenis pekerjaan lain).
  • Tunjukkan bahwa Anda dapat diandalkan untuk bekerja secara produktif dibidang ini.

Contoh jawaban :

Tidak ada yang lebih memuaskan daripada melakukan sales pitching ke pelanggan potensial dan membuat mereka tertarik serta bersemangat tentang produk sebagaimana saya tertarik dengan produk tersebut.

Selain itu, saya akan selalu menginspirasi diri sendiri dengan membaca tentang berbagai strategi yang digunakan sales manager ( manajer penjualan) lain untuk mengatasi tantangan mereka di lapangan, hingga mereka berhasil dan menjadi penjual yang sukses sepanjang masa.

Pertanyaan Interview SM #9 :

Berikan pertanyaan yang sedikit lebih teknis, pertanyaan yang biasa dilakukan oleh team mereka seperti “apa yang Anda pahami tentang proses penjualan?”

Pertanyaan interview sales manager seperti ini diberikan pewawancara untuk menguji pemahaman Anda tentang proses penjualan (teknis).

Tip menjawab :

  • Jelaskan apa yang dimaksud dengan proses penjualan, bisa umum, tapi penting untuk menjelaskan yang Anda gunakan selama ini …!
  • Lakukan dengan singkat dan tepat.

Contoh jawaban :

Proses penjualan merupakan langkah-langkah yang dapat diulangi di mana staf penjualan (sales person) membawa calon pembeli dari tahap pertama seperti belum memiliki kesadaran merek, atau tahap pencarian prospek, atau tahap pendekatan hingga ke tahap terjadinya penutupan penjualan.

Membangun proses penjualan sangat penting untuk mempengaruhi kemampuan tim penjualan dalam menjual.

Sedangkan aktivitas dalam setiap tahapannya tergantung jenis atau model sales process yang digunakan perusahaan tersebut.

Pertanyaan Interview #10 :

Sebutkan proses penjualan yang Anda atau sales team Anda gunakan ?

Pewawancara menguji apakah Anda familiar dengan langkah-langkah dalam proses penjualan dan apakah Anda menggunakannya.

Tip menjawab :

  • Sebutkan proses penjualan yang Anda gunakan, seperti tujuh atau delapan langkah proses penjualan, atau mungkin yang lain.
  • Buat itu cepat dan jangan tampak Anda sedang memikirkan jawabannya (menunjukkan Anda sedang mencari jawabannya).

Contoh jawaban :

Tujuh langkah dari proses penjualan adalah: prospecting, preparation, approach, presentation, handling objection, closing, and follow-up.

Atau tahap pencarian calon pelanggan, persiapan, pendekatan, presentasi, penanganan keberatan, penutupan, dan tahapa tindak lanjut.

Langkah-langkah ini membantu setiap sales person diperusahaan kami (direct selling) menemukan klien potensial, menutup penjualan, dan mempertahankan para pelanggan tersebut.

Pertanyaan Interview SM #11 :

Menurut Anda, mengapa Anda adalah kandidat terbaik untuk posisi atau pekerjaan ini?

Disini pewawancara ingin mengetahui aspek apa saja yang membuat Anda paling cocok untuk pekerjaan ini (menurut Anda) dengan memberikan pertanyaan interview sales manager seperti ini.

Tip menjawab :

  • Sebutkan kualitas luar biasa yang menjadikan Anda kandidat terbaik.
  • Fokus pada hal positif.

Contoh jawaban :

Saya percaya bahwa saya adalah kandidat yang paling cocok untuk pekerjaan ini, karena saya adalah orang yang fokus pada target, pekerja keras, dan mandiri, yang dapat bekerja secara optimal di bawah tekanan.

Untuk bisa bekerja secara efektif sebagai sales manager ( manajer penjualan), diperlukan keahlian yang unik dan saya yakin saya memiliki keahlian tersebut.

Pengalaman lima tahun saya dalam manajemen penjualan dan kualifikasi akademik dengan gelar sarjana ini menjadikan saya kandidat yang ideal untuk pekerjaan ini.

Pertanyaan Interview Sales Manager #12 :

Kualitas seperti apa yang harus dimiliki seorang sales manager ( manajer penjualan) yang baik?

Sales Manager yang sukses pasti memiliki kualitas tertentu. Pewawancara menguji Anda, apakah Anda memahami kualitas ini.

Tip menjawab :

  • Sebutkan beberapa kualitas yang harus dimiliki Sales Manager yang baik.
  • Buatlah dengan cepat, tepat, dan singkat.

Contoh jawaban :

Sales Manager yang kompeten harus mampu menetapkan tujuan yang S M A R T, memberikan pelatihan (training), dan melatih (coaching) staf penjualan (sales person), serta berkomunikasi secara efektif.

Sales Manager yang hebat memiliki keterampilan kepemimpinan (leadership skill), organisasi (organization skill), dan negosiator yang hebat (memiliki negotiation skill yang proven).

Selain itu, mereka adalah seorang problem solver (kemampuan memecahkan masalah), pendengar aktif (active listener), dan motivator yang hebat untuk disi sendiri dan sales team-nya.

Pertanyaan Interview #13 :

Apa tantangan terbesar yang Anda perkirakan dalam pekerjaan ini?

Di sini pertanyaan interview sales manager diberikan karena, pewawancara ingin mengetahui apakah Anda dapat menghadapi situasi yang menantang.

Tip menjawab :

  • Jelaskan tantangan besar yang Anda antisipasi dalam pekerjaan ini.
  • Tunjukkan bahwa Anda dapat menangani tantangan di tempat kerja.

Contoh jawaban :

Saya mengantisipasi tantangan dalam menghadapi pelanggan yang sulit.

Ini termasuk individu yang menolak untuk membayar produk perusahaan dan mereka yang merusak produk yang telah mereka beli tetapi bersikeras bahwa produk tersebut rusak dan mereka harus diberi kompensasi.

Untuk menangani kasus tersebut, saya akan memastikan untuk memahami kebijakan perusahaan terkait kasus tersebut sehingga saya dapat mengambil tindakan yang tepat. Saya juga akan mencari bantuan dari departemen terkait jika diperlukan.

Pertanyaan Interview #14 :

Di mana Anda melihat diri Anda dalam lima tahun kedepan?

Pewawancara memberikan pertanyaan interview sales manager ini, karena ingin mendengar tujuan karir Anda dan apa yang ingin Anda capai dalam waktu lima tahun kedepan.

Tip menjawab :

  • Nyatakan di mana Anda melihat diri Anda sendiri setelah lima tahun.
  • Tunjukkan bahwa Anda memiliki tujuan yang ingin Anda capai.

Contoh jawaban :

Dalam lima tahun ke depan, saya membayangkan diri saya sebagai seseorang yang akan memiliki keahlian hebat dalam penjualan dan manajemen.

Saya berharap untuk mengambil lebih banyak tanggung jawab manajerial, selain itu, saya berharap untuk lebih berpengalaman di bidang tersebut.

Saya akan dapat membuat prediksi yang lebih akurat yang akan membuat perencanaan yang saya buat bisa terimplementasi dan berjalan sesuai rencana atau target yang telah ditetapkan.

Pertanyaan Interview Manajer Penjualan #15 :

Anda bertanggung jawab untuk meluncurkan produk baru, bagaimana Anda melakukannya?

Pada tahap ini pewawancara ingin mengetahui tahapan yang Anda gunakan untuk peluncuran produk baru, mengapa menggunakan tahapan tersebut, apa tujuan dari setiap tahapan, apa target dari keseluruhan tahapan dan bagaimana Anda mengukur keberhasilan dari setiap tahapan tersebut.

Tip menjawab :

  • Tunjukkan semua tahapan proses peluncuran produk baru (NPL) yang pernah Anda lakukan, lengkap dengan tujuan dari setiap tahapan beserta metriks yang Anda gunakan.
  • Jika selama ini Anda belum pernah melakukan proses NPL, tunjukan konsep atau pelatihan yang pernah Anda dapatkan untuk proses tersebut secara lengkap.

Contoh jawaban :

Saya pernah meluncurkan produk baru, meski tidak benar-benar baru, karena itu produk lama yang diremajakan, tetapi konsep dasarnya akan sama dengan peluncuran produk baru.

Sebelum membuat produk baru atau peremajaan produk, kami melakukan riset pasar, untuk melihat kondisi produk saat ini, dan kebutuhan atau keinginan pasar terkait produk yang akan kami buat atau remajakan, tujuannya agar produk tersebut bisa memenhi kebutuhan dan keinginan pasar.

Kemudian kami melakukan test pasar dalam skala terbatas, sekali untuk melihat tingkat penerimaan pasar terhadap produk tersebut, disini kadang ada beberapa hal yang kita sempurnakan atau justru kita kurangi.

Ketika produk sudah sesuai dengan kebutuhan pasar, maka kami akan memilih metode untuk masuk ke pasar atau go to market akan menggunakan model seperti apa, hal ini terkait dengan target awal NPL, biaya dan sumber daya kami.

Baru kemudian menetapkan semua target dari setiap tahapan tersebut, lengkap dengan standar atau metrik untuk menentukan tingkat keberhasilnnya.

Penutup Interview Sales Manager

Demikian beberapa pertanyaan interview sales manager yang sering digunakan oleh interviewer untuk mendapatkan kandidat sales manager terbaik mereka.

Anda bisa melihat apa alasan atau tujuan dari pertanyaan tersebut, dan Anda bisa menggunakan tip yang kami berikan untuk memberikan jawaban terbaik Anda.

Ada contoh yang bisa Anda gunakan untuk memberikan gambaran seperti apa jawaban yang bisa diberikan.

Akhirnya semoga Anda sukses mendapatkan pekerjaan yang Anda idamkan.

Terima kasih atas kunjungan Anda di blog distribusi pemasaran dotcom, semoga Anda mendapatkan manfaat.

Salam sukses sehat dan bahagia

Picture : freepik.com